Üzlet
A komáromi Nokia gyári leépítések várható következményei
A Nokia 2010-es beszámolója alapján több mint négymilliárd forintot bukhat az állam a gyár elbocsátásai miatt
Kreatív Magyarország - Mérnöki tudás
Kiállítás nyílik a BME Központi épületének aulájában 2012. február 14-én (kedd) 10.00 órakor
Fényalapú kommunikáció okostelefonok között?
A Casio a Las Vegas-i Consumer Electronics Show-n tartott demonstráció keretében mutatta be, hogyan képes két okostelefon fény segítségével egymással adatot cserélni. Az új technológia népszerűsítésével...
A világ legnagyobb újítói között a Xerox
2011-ben a Xerox csoport összesen 1618 amerikai szabadalmat jegyeztetett be. Ezzel a vállalat a nyolcadik helyezést érte el az IFI Patent Intelligence ranglistáján. A Xerox a tavalyiakkal együtt összesen közel 58...
50%-os leépítés a komáromi Nokiánál
A cég szerdai közlése szerint a komáromi Nokia-gyárból ez év végéig 2300 embert bocsátanak el. A társaság közleménye megemlíti továbbá, hogy a magyar gyár mellett a mexikói Reynosából és a finnországi...
Konstruktőr
70 amper-es autó relé
Az olyan nagy értékű áramerősségek, melyekkel már akár hegeszteni is lehet, gyakran előfordulnak az autóiparban és más alacsonyfeszültségű alkalmazásokban. A TE Connectivity V23071-A1009-A132 autóipari reléjét pont ilyen célokra tervezték...
Ha a 9 Watt nem elég - Friwo PP12
A Friwo PP sorozat AC/DC feszültségváltó adapterei az új PP12 sorozattal bővültek, melyek már 12 Watt-os maximális terhelhetőséggel rendelkeznek
Memrisztoralapú memória az Elpidától
A súlyos pénzügyi nehézségekkel küszködő japán Elpida 2013-ban állna elő saját memrisztor-alapú memóriájával. A világ harmadik legnagyobb memóriagyártója már be is jelentette az első működő prototípus elkészültét. A Sharppal...
Kompakt AC/DC tápegységek az XP Power-től
Az XP Power bemutatta EMH250 és EMH350 tápegység-sorozatát. A nagy hatásfokú, 250 ill. 350 W kimeneti teljesítményű AC/DC tápegységek kielégítik az információtechnológiai berendezésekre vonatkozó UL/TUV/EN 60950-1, valamint az orvosi...
Szupergyors és hatékony ES1x diódák
Az új szupergyors és nem utolsósorban hatékony Diotec ES1x sorozatú diódák lehetővé teszik a teljesítményveszteségek további csökkentését a nagyon gyors áramkörökben is
Gyártósor
Stencil mosó berendezés az Aqueous-tól
SMT gyártósorok hatékony működtetéséhez elengedhetetlen infrastruktúrális eszköz a professzionális stencil mosó. Az Aqueous Technology berendezés családja 3 elemből (ECO, LD, CLR) áll. Az ECO viszonylag kis mosótérrel, kisebb ultrahangos...
Lézeres megmunkáló berendezések a Control Micro Systems-től
Az elektronikai gyártósorok egyre szélesebb körben alkalmazott berendezései a különféle megmunkáló lézerek. A Control Micro Systems lézeri fémek, kerámiák, műanyagok, papír vágására és fúrására alkalmasak. A legtöbb típus CO2...
InterSelect in-line szelektív forrasztó berendezések Németországból
Míg pár évvel ezelőtt még csak az egyszerűbb szelektív forrasztógépek voltak a gyártók kínálatában, mára a nagyobb termelékenység igényeit kiszolgálva megjelent a szelektív forrasztógépek új generációja, az in-line szelektív...
Kis alapterületű, függőleges kemencék hosszabb kikeményítési folyamatokhoz
Manapság egyre gyakrabban találkozunk a szerelt áramköri lapokon alakkövető bevonattal, műgyanta kiöntőanyagokkal, fedőrétegekkel, illetve más, viszonylag hosszabb hőkezelési (kikeményítési, térhálósítási) eljárással. Hasonlóak...
Rendszerintegrátor
InfiniBand technológia a Fujitsu pengeszervereiben
Januári bejelentése szerint a Fujitsu több mint 70 százalékos nettó sávszélesség-növekedést ért el az adatközpontba tervezett, sokoldalú PRIMERGY BX900 S2 szervercsaládnál. A dinamikus kockához (Dynamic Cube) szánt szerver most Mellanox...
18 GHz-es EMI vizsgáló vevőkészülék
A Narda Safety Test Solutions S.r.l. (Olaszország) bemutatta új PMM 9180 típusú elektromágneses interferencia (EMI) vizsgálatára szolgáló vevőegységét, mellyel a közkedvelt PMM 9010 elektromágneses interferencia (EMI) vizsgálatára szolgáló...
Hogyan lehet megtakarítani 2 % energiaköltséget?
Az APST Inc. rendszerintegrátor cég Dél-Koreában (Szöul székhellyel) növelte a technológiai és a technológiai irányítás működéshatékonyságát. Ezek a technológiák (kémiai és petrokémiai) igen nagykiterjedésűek és bonyolultak...
Felvásárlással erősít a Schneider Electric
A Schneider Electric, az energiamenedzsment szakértője bejelentette a Viridity EnergyCenter 2.0 platform technológia stratégiai felvásárlását. A piacon nemrég bemutatott Viridity máris széles körű elismerésre tett szert az adatközponti...
A Nextent Informatika Zrt. nemzetközi szinten is egyedülálló beszéd- és érzelemfelismerő rendszere, a Voice Miner elnyerte az IT Business Leadership Award 2011 Különdíját, melyet 2005 óta minden évben egy független szakmai grémium ítél oda a hazai üzleti élet példaértékű innovatív ICT-megoldásokat megvalósító szereplői számára
A Nextent a hazai beszéd- és mesterséges intelligencia-kutatás elismert kutatócsapatával, a Dr. Kocsor András vezette Alkalmazott Intelligencia Kutató Kht.-vel közösen fejlesztette ki egyedülálló, Voice Miner névre keresztelt rendszerét, mely az IT Business által alapított szakmai elismerés Különdíját nyerte el.
A rögzített ügyfélszolgálati telefonbeszélgetéseket automatikusan elemző Voice Miner nemzetközi szinten is egyedülálló kombinációja az üzleti intelligencia és a mesterséges intelligencia rendszereknek. Egyrészt rögzített telefonbeszélgetésekben mesterséges intelligenciával képes a beszéd - és érzelmek felismerésére, másrészt az információkból megadott szempontok alapján adatbázist készít, melyből különböző elemzések készíthetők üzletfejlesztés céljából. Az alkalmazás a beszéd tartalmának felismerésén túl a beszélgetés során megjelenő érzelmek közül ötöt azonosítani is képes: megkülönbözteti a bizonytalan, az elégedetlen, a boldog, a semleges és a csalódott beszélgetéseket. A rendszer a folyamatos fejlesztések révén már támogatja az ügyfélszolgálatokon az "egymásrabeszélés", a csend, a zene, a zaj és a beszéd szakaszok elkülönítését.
A rendszer speciális analitikai modulja továbbá egyedi algoritmusai révén az emberi kommunikáció számos egyedi jellemzőjének kiértékelésével képes üzleti előrejelzéseket is adni a felhasználók számára, melyek hatékonyan képesek támogatni többek között az értékesítési, ügyfélmegtartási és behajtási, illetve csalás-menedzsment folyamatokat.
A megoldásnak köszönhetően óriási, az eddigi technológiákkal kiaknázhatatlan információmennyiség nyerhető ki az ügyfélszolgálati telefonbeszélgetésekből. Ezek nagy hatékonysággal használhatók az ügyfélszolgálati minőségbiztosítás, értékesítés támogatás területén, valamint az ügyfélelvándorlás megakadályozása, illetve a CRM és a marketing hatékonyságának növelése terén. A rendszert eddig pilot projektek keretében, több, a közműszolgáltatás területén, a telekommunikációs -, illetve pénzügyi szektorban tevékenykedő vállalat is kipróbálta, melyek közül a közeljövőben az egyik legnagyobb mobiltávközlési-szolgáltató "élesben" is elkezdi használni a fejlesztést.
"A Voice Miner technológia újszerűsége és egyedisége abban rejlik, hogy üzletileg releváns, egyedi információkat nyer ki automatikusan a beszélgetések feldolgozása során: a kulcsszavak keresése és a beszéd érzelmi töltöttségének, jellemzőinek feltérképezésén túl képes üzleti események bekövetkezését előre is jelezni. Használata révén a telefonos ügyfélszolgálattal rendelkező vállalatok jelentős versenyelőnyre tehetnek szert, hiszen olyan információkhoz juthatnak, melyeket az eddigi technológiákkal és emberi erőforrással nem volt lehetséges kinyerni. Büszkék vagyunk arra, hogy a fejlesztés jelentőségét a szakma is elismeri, hiszen a hangelemzés piaca egyre növekvő jelentőségű, továbbá a rendszer kifejlesztése jelzi a hazai IT kutatás nemzetközi viszonylatban is magas színvonalát" - mondta az elismerés kapcsán Lukács László, a Nextent Informatika Zrt. elnök-vezérigazgatója.
